Preguntas Frecuentes

Es recomendable ingresar con un navegador actualizado, pero no hay preferencias.

Se puede ingresar desde una pc, tablet o celular a Escuela Digital Mendoza:  http://www.escolaridadprotegida.mendoza.edu.ar

Escuela Digital Mendoza está configurado para funcionar en la APP de Moodle, que es compatibles con todos los dispositivos.

Permite el aprendizaje móvil en iOS, Android y PC.

Una vez que está instalada en el dispositivo móvil, debe acceder con los datos de acceso que ya conoce:

1- Dirección: escolaridadprotegida.mendoza.edu.ar	2-  Ingresar con el usuario y contraseña (dni sin puntos)

3- Navegar en las aulas en las que está matriculado.

En caso que cuando ingreso, veo aulas - materias que no corresponden - que están de más,  los pasos a seguir son:

• Si soy estudiante:

• Si soy docente:

Comunicarme por mensajería interna de Escuela Digital con el Gestor de Aulas - si existiera el perfil en la institución planteándole la situación. 

Si no hay Gestor de Aulas en la escuela, comunicar al directivo, para que comunique la información y siga la línea de comunicación formal.

•  Si soy directivo:

•  Si soy gestor de aulas:

Escribir la dificultad al correo ayudaescueladigital@mendoza.edu.ar planteando la situación Es muy importante que se envíe desde el correo oficial de la sede, de otra forma los reclamos no pueden ser atendidos.

Si no recuerda su usuario y/o contraseña, los pasos a seguir son:

1- Ingresar al sitio Escuela Digital

2- Seleccionar la opción "Olvidó su nombre de usuario o contraseña?"

3- Completar con alguna de las dos opciones, según lo que recuerde:

4- Le llegará a su correo un vínculo para restaurar la información y volver a ingresar.

Si lo que desea es que lleguen al correo electrónico las notificaciones de la mensajería privada de Escuela Digital Mendoza, debemos configurar las preferencias.

Llegamos allí, seleccionando el ícono de nuestro usuario, en la parte superior de la página.

Allí nos permitirá seleccionar tres opciones, según lo deseado:

a) Bloquear todos los mensajes nuevos de personas que no estén en mi lista de contactos - Esta posibilidad limita drásticamente la comunicación directa, y al inicio del trabajo en aulas virtuales, generalmente no tenemos a nadie incluido en la lista de contactos. Conviene no seleccionarlo, a no ser que se haya agregado previamente a todos los estudiantes o docentes en esa lista. Al ser un entorno cerrado de la DGE no existen problemas de seguridad, en cuanto a mensajes desde fuera de este sistema.

b) Si el mensaje llega o no a nuestro correo en el mismo momento en que estamos en línea en Escuela Digital Mendoza, o cuando no estamos en línea.

Si seleccionamos "no" en ambos espacios nunca nos llegará a nuestro correo la mensajería privada.

En caso de que las notificaciones no lleguen al correo electrónico personal, hay que revisar en el perfil personal si el mismo es el correcto. Si es así, revisar la carpeta de Spam del mismo.

- Más ayuda -

• ¿Cómo envío mensajes privados?

En la sección superior derecha del sitio web encontrarás un icono con un globo de diálogo.

• Al hacer click, se desplegará un historial de mensajes y al final del mismo verás la opción “Ver todo”.
• Hacé click en ella y accederás a una sección del sitio donde encontrarás todos los mensajes que hayas enviado y recibido.
• Haciendo click en “Contactos” al final de ese listado podrás encontrar tu lista de contactos frecuentes.
• Para enviar un mensaje a un usuario, solamente tenés que seleccionarlo y en la derecha del sitio web encontrarás un campo con el mensaje “Escribe un mensaje…” donde podrás escribir tu mensaje. Recordá que si no presionás “Enviar”, el mensaje no será enviado.

Si tenés que contactarte con un usuario que no está en tu lista de contactos, tenés dos opciones. En la misma lista de contactos, encontrarás un buscador con el mensaje “Buscar un usuario o curso”. Allí podrás buscar al usuario con el que quieras contactarte. Una vez que lo selecciones, seguirás los mismos pasos que en el caso anterior. Otro modo de agregar un usuario a tu lista de contactos o de enviarle un mensaje es ingresando a su perfil y haciendo click en la opción correspondiente.

Hay más de una manera de navegar o saltar entre aulas en las que estamos matriculados.

Aquí les contamos una:

- Cuando ingresamos a Escuela Digital, y seleccionamos desde nuestra - Área Personal -  ingresar a un aula en la que estamos matriculados, podemos verla de la siguiente manera:

Si seleccionamos el llamado "menú hamburguesa", es decir las tres líneas que están en la esquina superior izquierda de la página, se despliega un menú lateral con numerosas opciones, entre las que podemos encontrar TODAS LAS AULAS a las que tenemos acceso. Y se ve de la siguiente manera:

Con el título "Mis cursos" están todas las otras aulas, y haciendo clic directamente sobre su nombre podemos ingresar a otra aula.

Si deseamos que la página se vea más amplia, podemos volver a cerrar ese menú lateral con la X que aparece en el extremo superior izquierdo... para volver a abrirlo cuando necesitemos ir de aula en aula.

Para cambiar la contraseña de Escuela Digital debemos ingresar a las opciones del usuario, que se encuentran en la esquina superior derecha de la pantalla.

Y seleccionamos la opción "Preferencias"

Entre otras opciones, encontraremos la posibilidad de Cambiar la contraseña. Allí deberemos colocar la contraseña actual - en uso, y la nueva dos veces. 

Tener en cuenta que la contraseña debe ser segura, tener al menos 8 caracteres (entre letras y/o números) con al menos 1 número. Sugerimos seguir la lógica de dos letras, dos números... hasta completar los 8 caracteres.

Por ejemplo: lo20ma46

En caso de no tener usuario para ingresar a Escuela Digital Mendoza, los pasos a seguir son:

• Si soy estudiante:

• Si soy docente:

Comunicarme por mensajería interna de Escuela Digital con el Gestor de Aulas - si existiera el perfil en la institución planteándole la situación. 

Si no hay Gestor de Aulas en la escuela, comunicar al directivo, para que comunique la información y siga la línea de comunicación formal

•  Si soy directivo:

•  Si soy gestor de aulas escolar:

Los estudiantes, docentes y directivos  que forman parte de esta plataforma brindada por el gobierno escolar, deben comunicarse con el Gestor escolar de la escuela y explicarle cuál es la situación que debe resolverse (renovación de contraseña, no tengo usuario, hay datos erróneos en mi perfil que no puedo cambiar, no puedo ingresar a mi curso, no encuentro a un estudiante, etc.).

Quien posee el rol de Gestor escolar dentro de la institución puede:

• Resolver los problemas de matriculación y desmatriculación de usuarios dentro de las aulas virtuales de la institución, contrastando con la información del GEM
• Cargar los restantes reclamos dentro de los formularios disponibles en el aula de Mesa de Ayuda
• Comunicar al usuario cuando se haya resuelto el problema

¿Qué pasa si la institución no posee aún a alguien con el rol de Gestor escolar?

En ese caso la dirección del establecimiento debe enviar un correo electrónico solicitando la planilla para incorporar a una persona con rol de Gestor, al mail:

ayudaescueladigital@mendoza.edu.ar

Es muy importante que se envíe desde el correo oficial de la escuela, de otra forma los reclamos no pueden ser atendidos.

En la plataforma, seamos docentes o estudiantes podemos subir archivos de distintos formatos: imágenes, textos, videos, audios, etc.

El tamaño máximo permitido es de 10 Mb.

Aunque sugerimos optimizar el tamaño de los archivos, y que sean menores al límite máximo. No llegar a los 10 MB, en archivos de texto - imágenes - audios. Quizá los videos pueden llegar a esa dimensión.

Tener en cuenta que todo lo que "subimos" luego debe ser "descargado" de alguna manera por nuestro "interlocutor" y la velocidad de internet no siempre ayuda, además estaríamos cargando de más Escuela Digital Mendoza.